Waar kunt u terecht metuw klacht


Uitleg klachtenprocedure

Het kan zijn dat u een klacht heeft over spelletjesgigant.nl. Dat vinden wij heel vervelend en dit willen wij graag oplossen!

Kwaliteit en service zijn voor ons belangrijke kernwaarden. Wij willen dat u tevreden over ons bent en met enthousiasme kunt spreken over ons assortiment, onze communicatie, de verzending en onze service!
Daarom doen wij er alles aan om uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Wij zien uw klacht als een uitdaging en aanleiding om onze communicatie, service en kwaliteit te verbeteren.
Spelletjesgigant.nl  hanteert een tevredenheidsgarantie van ruilen of retour binnen 14 dagen.


Komen we er samen niet uit, dan kunt u de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk inschakelen.


Hoe behandelen wij een klacht?

  1. Wij zorgen voor een snelle afwikkeling van de klacht (binnen 14 dagen ontvangt u een reactie);
  2. Wij onderzoeken de oorzaak van de klacht;
  3. Wij nemen contact met u op om samen tot een oplossing te komen;
  4. Wij geven opvolging aan de gemaakte afspraken;
  5. Wij gebruiken de ervaring om de klacht in de tokomst te voorkomen

Hoe kunt u een klacht indienen?
1. Schriftelijk en adresseren aan:


Spelletjesgigant.nl
Kerkstraat 100
5051 lc Goirle


2. of per e-mail aan info@spelletjesgigant.nl.
Meldt uw klacht per e-mail en formuleer daarin duidelijk en volledig uw klacht, wij nemen dan uiterlijk binnen 14 dagen contact met u op.